Všeobecné obchodné podmienky
internetového obchodu www.ctyrkolky-brandys.sk
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s právním řádem České republiky vzájemná práva a povinnosti mezi:
Provozovatel / prodávající:
PSAD s.r.o.
IČO: 19065183
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze sp.zn. C 380885
Sídlo (fakturační údaje):
PSAD s.r.o.
Spojovací 192/17
190 00 Praha 9 – Vysočany
Provozovna:
Na Ladech 2308
250 01 Brandýs nad Labem
Kontaktní údaje:
E-mail: obchod@ctyrkolky-brandys.cz
Telefon: +420 608 204 766
a kupujícím, a to prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.ctyrkolky-brandys.sk (dále jen „ E-shop “).
Reklamační protokol
Formulář pro vrácení zboží
1.2. Obchodní podmínky se použijí na všechny kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím E-shopu, jakož i na kupní smlouvy uzavírané v provozovně prodávajícího, pokud není výslovně ujednáno jinak.
1.3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy . Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním Obchodních podmínek.
1.4. Obchodní podmínky rozlišují práva a povinnosti:
• kupujícího – spotřebitele, a
• kupujícího – podnikatele (nákup na IČO).
Vždy, když se v textu výslovně uvádí „spotřebitel“ nebo „podnikatel“, platí ustanovení pouze pro tuto skupinu.
2. KUPUJÍCÍ – SPOTŘEBITEL A PODNIKATEL
2.1. Kupující – spotřebitel
Spotřebitelem je v souladu s § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Spotřebitelem je tedy fyzická osoba, která při nákupu na E-shopu neuvádí IČO a ze všech okolností je zřejmé, že zboží nekupuje pro podnikatelské účely.
2.2 . Kupující – podnikatel
Podnikatelem je v souladu s § 420 občanského zákoníku ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností.
Kupující, který v objednávce uvede své IČO nebo jinak jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, se považuje za podnikatele.
2.3. Uvede-li kupující při objednávce IČO, má se vždy za to, že jedná jako podnikatel, a nepřísluší mu zvláštní práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě dle § 1829 občanského zákoníku.
3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
3.1. Informace o nabízeném zboží, zejména jeho popis, hlavní vlastnosti, technické parametry a doporučené použití, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu E-shopu. Obrázky zboží mají ilustrační charakter a skutečný vzhled či barevný odstín se může mírně lišit.
3.2. Ceny zboží jsou na E-shopu uvedeny:
• včetně daně z přidané hodnoty (DPH),
• obvykle bez nákladů na dopravu, montáž a další volitelné služby (ty se zobrazují zvlášť v košíku nebo v nabídce).
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo:
• měnit ceny zboží,
• upravovat akční nabídky,
• provádět slevové akce nebo věrnostní akce.
Změna ceny se nedotýká již uzavřených kupních smluv.
3.4. V případě zjevné chyby v ceně (např. chybějící číslice, cena výrazně nižší než obvyklá bez odpovídající akce) si prodávající vyhrazuje právo na takovou objednávku nepřistoupit a navrhnout kupujícímu uzavření smlouvy za správnou cenu.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Kupující si může na E-shopu založit uživatelský účet , díky kterému může sledovat historii objednávek, ukládat údaje pro další nákupy nebo využívat další funkce, které prodávající poskytne.
4.2. Přístup do uživatelského účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které je kupující povinen chránit a nesdělovat třetím osobám.
4.3. Prodávající je oprávněn uživatelský účet dočasně omezit nebo zrušit, zejména v případě:
• dlouhodobé neaktivity,
• zneužití účtu,
• porušení povinností kupujícího dle Obchodních podmínek.
4.4. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace systému či výpadků.
5. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY (OBJEDNÁVKA)
5.1. Zboží vystavené na E-shopu představuje výzvu k podávání návrhů na uzavření smlouvy. Samotné vystavení zboží na E-shopu tedy není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 občanského zákoníku
5.2. Kupující provede objednávku tak, že:
1. vloží vybrané zboží do košíku,
2. vyplní údaje potřebné pro doručení (u podnikatele včetně IČO/DIČ, pokud chce nakupovat na firmu),
3. zvolí způsob dopravy a případně služby navíc (např. montáž, uvedení do provozu),
4. zvolí způsob platby,
5. zkontroluje rekapitulaci objednávky a v případě potřeby opraví chybně zadané údaje,
6. potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko typu „ Objednat “ / „Závazně objednat“.
5.3. Před odesláním objednávky je kupující vždy informován o celkové ceně včetně daní a případných poplatků (doprava, dobírka, montáž apod.).
5.4. Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu uvedenou v objednávce automatické potvrzení o přijetí objednávky . Tímto potvrzením ještě nedochází k uzavření smlouvy , pokud není uvedeno jinak.
5.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího výslovně potvrdí (např. e-mailem označeným jako „Potvrzení objednávky / smlouvy“) nebo kdy prodávající fakticky začne objednávku plnit (například odesláním zboží).
5.6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce . Prodávající uchovává znění kupní smlouvy v elektronické podobě a na požádání může kupujícímu poskytnout její kopii, není-li to neúměrně nákladné.
5.7. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že dle § 2118 občanského zákoníku je povinností kupujícího předmět kupní smlouvy převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Kupující tedy není oprávněn bezdůvodně odmítnout převzetí řádně dodaného zboží
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Kupní cenu může kupující uhradit zejména těmito způsoby (dle aktuální nabídky E-shopu):
• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• platební kartou online (pokud je tato možnost dostupná),
• dobírkou při převzetí zboží,
• hotově při osobním odběru v provozovně.
6.2. V případě platby předem je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo na faktuře (zálohovém listu). Do doby připsání platby na účet prodávajícího není prodávající povinen zahájit odeslání zboží.
6.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který slouží zároveň jako doklad o koupi. Faktura může být kupujícímu zaslána elektronicky.
6.4. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží však přechází na kupujícího převzetím zboží (viz článek 7).
7. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
7.1. Zboží je kupujícímu dodáváno zejména:
• prostřednictvím smluvního přepravce,
• nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího (pokud je tato možnost zvolena a potvrzena).
7.2. Přibližná dodací lhůta je uvedena u konkrétního produktu nebo v potvrzení objednávky. Jedná se o informativní údaj; prodávající se však snaží zboží dodat v uvedené době.
7.3. Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození obalu:
• zásilku nepřevzít, nebo
• převzít s výhradou a pořídit záznam o poškození (protokol dopravce, fotodokumentace).
7.4. Škoda na zboží, která vznikne po přechodu nebezpečí škody na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce nebo osobním převzetím v provozovně.
7.5. Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu, může prodávající:
• požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručováním (dopravné, skladné), a/nebo
• od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (NA DÁLKU)
8.1. Spotřebitel má právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (od převzetí poslední položky, je-li objednávka dodávána po částech).
8.2. Pro uplatnění práva na odstoupení stačí, aby spotřebitel prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů zaslal jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy (např. dopisem nebo e-mailem). Prodávající může poskytovat vzorový formulář, jehož použití však není povinné.
8.3. Po uplatnění odstoupení je spotřebitel povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
8.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby:
• kupní cenu zboží,
• náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání ,
a to nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Prodávající je oprávněn vrácení plateb pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
8.5. Náklady na vrácení zboží (dopravné od spotřebitele k prodávajícímu) nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak. U objemného zboží (dětské čtyřkolky, motorky apod.) mohou být tyto náklady vyšší; informace o odhadované výši nákladů může být uvedena v obchodních podmínkách nebo u konkrétního produktu.
8.6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží , které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Pokud je zboží vráceno výrazně opotřebené nebo poškozené, je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu nebo o snížení jeho hodnoty.
8.7. Právo na odstoupení dle tohoto článku spotřebiteli nevzniká v případech uvedených v občanském zákoníku (např. zboží upravené podle přání spotřebitele, některé uzavřené hygienické výrobky po porušení obalu apod.).
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PODNIKATELEM
9.1. Kupující – podnikatel nemá ze zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu.
9.2. Možnost odstoupení ze strany podnikatele může být sjednána pouze individuální dohodou mezi ním a prodávajícím. V takovém případě se uplatní podmínky dohodnuté ve smlouvě, zejména:
• případné storno poplatky,
• povinnost uhradit náklady na dopravu zboží tam i zpět,
• povinnost uhradit náklady na montáž, uvedení do provozu a jiné služby.
10. ODPVĚDNOST ZA VADY A ZÁRUKA – OBECNÁ ČÁST
10.1. Prodávající prohlašuje, že stroje prodávané prostřednictvím E-shopu jsou vyráběny a uváděny na trh pod přísnou kontrolou kvality. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že stroj při převzetí nemá vady . Zejména odpovídá, že:
• má vlastnosti popsané u zboží nebo obvyklé pro tento typ stroje,
• je dodán v dohodnutém množství, jakosti a provedení,
• odpovídá požadavkům právních předpisů na bezpečnost výrobku.
10.2. Za vadu se nepovažuje zejména:
• běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním (pneumatiky, brzdové destičky, řetězy, žárovky, pojistky, řemeny, běžné oděrky a další spotřební díly),
• přirozené snížení kapacity baterie s ohledem na stáří, počet cyklů a způsob používání (podrobněji článek 13),
• estetické nedostatky, které nemají vliv na funkčnost a byly zohledněny v ceně nebo na ně byl kupující předem upozorněn.
10.3. Práva kupujícího z vadného plnění se liší podle toho, zda je kupujícím spotřebitel , nebo podnikatel . Zvláštní úprava práv spotřebitele je uvedena v článku 11, úprava práv podnikatele v článku 12 těchto Obchodních podmínek. Není-li u konkrétního zboží nebo v záručním listě výslovně uvedeno jinak, neposkytuje prodávající nad rámec těchto zákonných práv kupujícího žádnou smluvní záruku za jakost.
10.4. Pokud prodávající nebo výrobce u konkrétního stroje poskytne smluvní záruku za jakost (například formou záruční knížky, servisní knížky, záručního listu nebo výslovnou informací v popisu zboží), platí, že:
10.4.1. Obsahem smluvní záruky je odpovědnost prodávajícího nebo výrobce za to, že stroj po výslovně uvedenou dobu (záruční dobu) bude mít vlastnosti stanovené v záručním listu, technických podmínkách nebo normách výrobce; projeví-li se v této době vada materiálu, konstrukce nebo zpracování, za kterou prodávající nebo výrobce odpovídá, bude vada bezplatně odstraněna vhodným způsobem (zejména opravou nebo výměnou vadné součásti).
10.4.2. Poskytnutím smluvní záruky nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění dle občanského zákoníku a těchto Obchodních podmínek. Spotřebiteli náleží vždy práva podle článku 11 bez ohledu na to, zda byla smluvní záruka poskytnuta či nikoli.
10.4.3. Práva ze smluvní záruky může kupující uplatnit u prodávajícího nebo v některém z autorizovaných servisů uvedených v záruční knížce či záručním listu. Kupující je povinen uplatnit nárok bez zbytečného odkladu po zjištění vady a obvykle prokázat koupi (např. fakturou nebo účtenkou); pro uplatnění práv ze smluvní záruky může být požadováno také předložení záruční knížky, servisní knížky a případně předchozích reklamačních listů.
10.4.4. Smluvní záruka se může vztahovat odlišně na různé části stroje, zejména na tzv. spotřební díly (pneumatiky, zapalovací svíčky, žárovky, filtry, akumulátory, brzdové destičky, brzdová a spojková obložení, pojistky, hnací řetězy, řetězová kola, řemeny, pásy, některá těsnění) zpravidla jen v rozsahu výrobních vad ; běžné provozní opotřebení těchto dílů se za vadu nepovažuje.
10.4.5. Při převodu stroje na jiného vlastníka práva ze smluvní záruky nezanikají , pokud záruční list nebo záruční knížka nestanoví jinak; nový vlastník je povinen při uplatnění záruky předložit původní doklady (záruční list, servisní knížku apod.).
10.5. Kupující je povinen stroj užívat a udržovat v souladu s návodem k obsluze, záruční knížkou a servisní knížkou. Zejména platí, že:
• stroj má být provozován pouze na předepsané palivo a maziva ,
• stroj nesmí být přetěžován , používán k závodním účelům, na závodních tratích nebo v extrémních podmínkách, pro které není určen,
• stroj má odpovídat schválené standardní specifikaci, nesmí být podstatně upravován (např. laděním motoru, zásadními konstrukčními úpravami),
• ve stroji by neměly být používány díly a příslušenství, jejichž použití výrobce výslovně nepovolil,
• opravy a úpravy stroje během záruční doby by měly být prováděny odborným servisem ; v případě smluvní záruky může být předepsán autorizovaný servis uvedený v záruční knížce.
Nedodržení těchto povinností může u smluvní záruky vést k odmítnutí nároků ze smluvní záruky, pokud je zřejmá souvislost mezi porušením povinnosti a vznikem vady. U zákonných práv z vadného plnění může být takové porušení významným důkazem pro posouzení, zda vada vznikla až po převzetí zboží kupujícím. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.
10.6. Záruka (ať již zákonná nebo smluvní) se nevztahuje zejména na:
• přirozené hluky a vibrace motoru a jiných částí stroje, které nemají vliv na funkci, provoz či životnost stroje;
• úkony související s běžnou údržbou, čištěním, seřizováním a dekarbonizací, pokud nejsou vyvolány vadou stroje;
• škody vzniklé v důsledku nedostatečné péče, nesplnění povinností řidiče, dlouhodobého zanedbávání i zdánlivě bezvýznamných vad, nevhodné přepravy, uskladnění nebo záběhu, zanedbání péče o čistotu stroje (zejména při a po zimním provozu);
• škody způsobené přírodními katastrofami, požárem, povodní, odletujícím štěrkem či jinými vnějšími vlivy, které nemají původ v vadném stavu stroje;
• škody způsobené havárií nebo pádem stroje, s výjimkou poškození, které prokazatelně vzniklo v přímé souvislosti se záruční vadou.
10.7. V případě výměny vadné součásti v rámci uznané záruky si prodávající vyhrazuje právo ponechat si vymontovanou vadnou součást ; kupujícímu není povinen tuto součást vydat zpět, není-li dohodnuto jinak.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – SPOTŘEBITEL
11.1. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.
11.2. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prodávající prokáže opak (např. odborným posudkem, že vada vznikla nevhodným použitím, neprovedením údržby nebo běžným opotřebením).
11.3. Pokud má zboží vadu, může spotřebitel požadovat zejména:
• opravu vady,
• dodání nového zboží nebo výměnu vadné součásti, pokud je to přiměřené,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná (např. opakovaný výskyt závažné vady, větší počet vad současně, nevyřízení reklamace v zákonné lhůtě).
11.4. Podrobný zákonný režim práv spotřebitele z vadného plnění stanoví občanský zákoník.
11.5. Odborné posouzení vady a zamítnutí reklamace
11.5.1. Prodávající posoudí uplatněnou reklamaci a oznámenou vadu bez zbytečného odkladu. K posouzení vady může prodávající využít zejména vlastní technickou prohlídku, vyjádření autorizovaného servisu, výrobce nebo jiného odborníka (dále jen „odborné posouzení“).
11.5.2. Uplatní-li spotřebitel reklamaci v době do 12 měsíců od převzetí zboží, bere prodávající v úvahu zákonnou domněnku uvedenou v čl. 11.2 těchto Obchodních podmínek. V případě, že za těchto okolností reklamaci zamítne, musí být schopen prokázat, že zboží při převzetí vadné nebylo; k tomu může využít zejména odborné posouzení.
11.5.3. Zamítne-li prodávající reklamaci spotřebitele, vždy spotřebiteli vydá písemné odůvodnění zamítnutí reklamace , v němž uvede zejména důvody zamítnutí a informaci o tom, z jakých podkladů při posouzení vycházel (např. servisní zpráva, odborné vyjádření). Na žádost spotřebitele poskytne prodávající kopii příslušného odborného vyjádření, pokud bylo v rámci reklamačního řízení použito.
11.5.4. Zamítne-li prodávající reklamaci spotřebitele uplatněnou po uplynutí 12 měsíců od převzetí zboží, může prodávající spotřebiteli sdělit, na koho se může obrátit za účelem nezávislého odborného posouzení zboží (např. autorizovaný servis, soudní znalec). Spotřebitel je oprávněn na vlastní náklady zajistit si nezávislé odborné posouzení; tím nejsou dotčena jeho případná práva požadovat po prodávajícím náhradu účelně vynaložených nákladů v případě, že se prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu.
11.5.5. Odborné posouzení, které si v rámci reklamačního řízení zajistí sám prodávající, je pro spotřebitele bezplatné ; prodávající po spotřebiteli nepožaduje úhradu nákladů na odborné posouzení ani v případě, že je reklamace zamítnuta.
12. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – PODNIKATEL
12.1. U kupujícího – podnikatele se použijí obecná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě. Na podnikatele se nevztahuje zvláštní spotřebitelský režim .
12.2. Prodávající odpovídá podnikateli jen za vady, které měl stroj při přechodu nebezpečí škody , tedy při převzetí. Za vady vzniklé později v důsledku:
• nesprávného používání,
• zanedbání údržby,
• neprovedení předepsaných garančních prohlídek,
• neodborných zásahů,
prodávající vůči podnikateli neodpovídá , pokud porušení povinností nepochází od prodávajícího.
12.3. Podnikatel je povinen stroj po převzetí co nejdříve prohlédnout a zjevné vady vytknout bez zbytečného odkladu. V případě skrytých vad je podnikatel povinen vady oznámit rovněž bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit.
12.4. Práva podnikatele z vadného plnění zahrnují zejména:
• opravu,
• dodání náhradního dílu nebo výměnu zboží (pokud je to přiměřené),
• přiměřenou slevu.
Odstoupení od smlouvy je možné jen v případě podstatného porušení smlouvy za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
12.5. Prodávající neposkytuje kupujícím – podnikatelům žádnou smluvní záruku za jakost , není-li výslovně sjednáno individuálně v kupní smlouvě, záručním listě nebo obdobném dokumentu. Podnikatel má tedy pouze ta práva, která mu přímo dává zákon.
13. BATERIE, AKUMULÁTORY A KAPACITA
13.1. U strojů s elektrickým pohonem nebo s elektrickými prvky jsou baterie a akumulátory nedílnou součástí zboží.
13.2. Kapacita baterie se přirozeně snižuje vlivem:
• počtu nabíjecích cyklů,
• hloubky vybíjení a způsobu nabíjení,
• způsobu a podmínek skladování (teplota, vlhkost),
• intenzity používání.
13.3. Přirozené snížení kapacity baterie v čase, odpovídající jejímu stáří a běžnému používání, se považuje za běžné opotřebení a samo o sobě není důvodem k uznání reklamace .
13.4. Za vadu baterie lze považovat zejména:
• náhlý a výrazný pokles kapacity v krátké době, který zjevně neodpovídá běžnému opotřebení, pokud nevznikl v důsledku nesprávného používání nebo nedostatečné péče ze strany kupujícího,
• neschopnost baterie se nabít nebo udržet náboj při obvyklém používání, pokud není způsobena nesprávným používáním, nevhodným zacházením nebo nedostatečnou péčí ze strany kupujícího,
• fyzické vady baterie (nafouknutí, vytečení, vnitřní zkrat).
13.5. V případě pochybností je prodávající oprávněn požadovat odbornou diagnostiku baterie (kapacitní test, zátěžová zkouška). Pokud se potvrdí, že jde o běžné opotřebení, nikoli vadu, nemusí být reklamace uznána.
14. GARANČNÍ PROHLÍDKY A SERVIS
14.1. Výrobce nebo dovozce zpravidla předepisuje u strojů pravidelné garanční prohlídky po určité době provozu (čas, motohodiny, kilometry).
14.2. Garanční prohlídka typicky zahrnuje:
• výměnu nebo kontrolu oleje a filtrů,
• kontrolu a seřízení motoru a palivové soustavy,
• kontrolu brzd, řízení, ložisek, podvozku,
• kontrolu dotažení šroubových spojů,
• u elektro strojů diagnostiku řídicí jednotky a baterie.
14.3. Cena garanční prohlídky se řídí aktuálním ceníkem servisu. Obvykle se zvlášť účtuje práce a zvlášť použité materiály a díly.
14.4. Neprovedení předepsané garanční prohlídky může být důvodem pro zamítnutí reklamace , pokud vada s neprovedením prohlídky souvisí (např. zadřený motor z důvodu neprovedené výměny oleje).
14.5. U spotřebitele neprovedení garanční prohlídky neznamená automatickou ztrátu zákonných práv , může však ovlivnit posouzení konkrétní vady.
15. MONTÁŽ, SESTAVENÍ STROJE A UVEDENÍ DO PROVOZU
15.1. Stroje mohou být dodávány:
• v kartonové krabici v částečně rozmontovaném stavu, nebo
• kompletně sestavené, dle zvolené varianty v objednávce.
15.2. Není-li uvedeno jinak, považuje se montáž a uvedení do provozu za samostatnou službu , která není součástí kupní ceny stroje. Tato služba je zpoplatněna podle ceníku a je volitelná.
15.3. Pokud si spotřebitel montáž objedná jako službu a požádá, aby byla provedena před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení , a současně je poučen, že úplným poskytnutím služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy o montáži, platí, že:
• při odstoupení od kupní smlouvy na zboží mu bude vrácena kupní cena zboží ,
• cena za již provedenou montáž se však nevrací.
15.4. Provádí-li montáž kupující sám, je povinen řídit se důsledně návodem. Vady způsobené nesprávnou montáží (např. nedotažení spojů, špatné seřízení brzd, použití nevhodných dílů) nezakládají odpovědnost prodávajícího .
16. REKLAMAČNÍ ŘÁD – POSTUP PŘI REKLAMACI
16.1. Kupující může uplatnit reklamaci:
• v provozovně prodávajícího na adrese Na Ladech 2308, 250 01 Brandýs nad Labem,
• zasláním zboží na adresu provozovny,
• případně v autorizovaném servisu, pokud tak prodávající výslovně stanoví.
16.2. Při reklamaci je kupující povinen:
• doložit nákup (faktura, účtenka, objednávka),
• popsat vadu a její projevy,
• předat stroj v čistém stavu , který umožní provedení prohlídky a případné opravy,
• přiložit případný záruční list a servisní knížku.
16.3. Zásilky zasílané na reklamaci nesmí být na dobírku ; dobírky prodávající nepřebírá.
16.4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a po vyřízení reklamace i potvrzení o způsobu a datu vyřízení.
16.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Nevyřízení ve lhůtě se považuje za podstatné porušení smlouvy.
16.6. V případě oprávněné reklamace spotřebitele nese prodávající přiměřené náklady na dopravu zboží k němu a zpět (po předchozí dohodě o způsobu dopravy). V případě zamítnuté reklamace může prodávající požadovat úhradu nákladů na dopravu a diagnostiku.
17. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
17.1. Prodávající při zpracování osobních údajů kupujících postupuje podle příslušných právních předpisů (zejména GDPR a zákona o zpracování osobních údajů).
17.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „ Zásady zpracování osobních údajů “, který je dostupný na E-shopu. Tento dokument tvoří doplněk těchto Obchodních podmínek.
18. AUTORSKÁ PRÁVA A UŽÍVÁNÍ E-SHOPU
18.1. Obsah E-shopu (texty, fotografie, technické popisy, grafika, loga) je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu prodávajícího nesmí být kopírován, upravován, šířen či jinak využíván nad rámec osobní potřeby.
18.2. Kupující nesmí při používání E-shopu používat postupy, které by mohly narušit jeho funkčnost nebo nepřiměřeně zatěžovat jeho infrastrukturu.
19. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
19.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).
19.2. Kontaktní údaje ČOI a další informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webu www.coi.cz .
19.3. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, kterou provozuje Evropská komise (ODR).
20. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
20.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, nepoužijí se ustanovení, která by spotřebitele zbavila ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho státu.
20.2. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož význam se co nejvíce blíží původnímu účelu.
20.3. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu se použije znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
20.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 01.12.2025.